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Philips SHO9551/10 Earbud Earphones -
Philips SHO9551/10 Earbud Earphones -'s customer reviews
1 verified review in the last 6 months.
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Gaëlle N.
Reviewed in France on 1 March 2024
1/5👎 Avis négatif pour Backmarket 👎 Je souhaite partager mon expérience récente avec Backmarket, qui s'est révélée extrêmement décevante. J'ai acheté des écouteurs filaires Philips sur la plateforme, mais dès la réception du colis, j'ai remarqué que le plastique des écouteurs était très fragilisé, certaines pièces s'effritaient même dès le déballage. Malheureusement, je n'ai pas immédiatement testé les écouteurs, et ce n'est qu'après quelques jours que j'ai découvert un problème plus grave : le boîtier s'est ouvert, rendant l'un des écouteurs totalement inutilisable. J'ai contacté le service client de Backmarket pour bénéficier de leur garantie commerciale de 30 jours, qui inclut le droit de rétractation avec retour gratuit. Cependant, ma demande a été refusée sous prétexte que j'ai signalé le problème au-delà des 3 jours suivant la réception. Cette politique est extrêmement décevante, car le défaut des écouteurs n'était pas évident dès le départ et n'a été découvert qu'après une utilisation normale. En tant que consommatrice, je m'attendais à un meilleur service client de la part de Backmarket. Leur refus d'appliquer leur garantie dans des circonstances aussi légitimes remet sér...Philips SHO9551/10 Earbud Earphones -Purchased on the 18 February 2024
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Philips SHO9551/10 Earbud Earphones -
- Model : SHO9551/10
- Bluetooth : No
- Microphone : No
- Earbud : Yes
- Product type : Refurbished
- Charging Case : No
- Noise cancelling : No
- Sport earphones : No
- Brand : Philips
- Weight : 20 g
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